wi9-এ দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদ খেলায় আমাদের অঙ্গীকার

wi9-এ খেলা মানে আনন্দ — সময় ও বাজেট থাকলে ক্রিকেট ম্যাচ, স্লট আর লাইভ টেবিল উপভোগ করার একটা উপায়। বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় যেন নিজের অভিজ্ঞতা নিজের নিয়ন্ত্রণে রাখেন, আমরা সেটাই চাই। তাই আপনার হাতে দিচ্ছি কাজে লাগার মতো টুল, স্পষ্ট নীতিমালা, আর কিছু ভুল লাগতে শুরু করলে পাশে দাঁড়ানোর জন্য তৈরি একটা দল।

দায়িত্বশীল খেলা আমাদের কাছে শুধু একটা টিক চিহ্ন নয়। এটাই ঠিক করে দেয় আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেমন হবে: প্রথম বাজি ধরার আগেই ডিপোজিট লিমিট পাওয়া যায়, কুলিং-অফের অনুরোধ কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই প্রক্রিয়া হয়, আর আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট দল শুধু অ্যাকাউন্টের সমস্যায় নয় — সহায়তার জন্য যোগাযোগ করা খেলোয়াড়দের সাড়া দিতেই প্রশিক্ষিত।

বয়স যাচাই নীতিমালা

wi9 অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো বাজি ধরতে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম টাকা তোলার আগে আমরা বয়স যাচাই করি। আমরা যে কাগজপত্র গ্রহণ করি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

আপনার বয়স নিশ্চিত করতে না পারলে কাগজপত্র জমা না দেওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে। বয়স যাচাই শেষ হওয়ার আগে অর্জিত যেকোনো জয় ধরে রাখা হবে, যাচাই পার না হওয়া পর্যন্ত। এটি সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — কোনো ব্যতিক্রম নেই।

সমস্যাপূর্ণ জুয়ার সতর্কসংকেত

সমস্যাপূর্ণ জুয়া ধীরে ধীরে গড়ে উঠতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো দেখায় আপনার খেলা হয়তো অস্বাস্থ্যকর দিকে এগোচ্ছে। নিজের সঙ্গে সৎ থাকুন — এই তালিকা মিলিয়ে দেখেছেন, তা আর কাউকে জানতে হবে না।

• আপনি নিয়মিতই পরিকল্পনার চেয়ে বেশি খরচ করেন।
• লোকসান ধরতে ছোটেন — হারানো টাকা ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরেন।
• খেলা আপনার ঘুম, কাজ বা সম্পর্কে প্রভাব ফেলছে।
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে আপনার খেলার কথা লুকান।
• খেলতে না পারলে উদ্বেগ বা খিটখিটে ভাব অনুভব করেন।
• ডিপোজিটের টাকা জোগাড় করতে ধার করেন বা জিনিসপত্র বিক্রি করেন।
• খেলছেন না এমন সময়েও দীর্ঘক্ষণ খেলার কথাই ভাবেন।

এর মধ্যে দুটি বা তার বেশি আপনার ক্ষেত্রে মিলে গেলে নিচের যেকোনো একটি টুল ব্যবহার করার কথা ভাবুন, অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

wi9 খেলোয়াড় নিয়ন্ত্রণ টুল

এই টুলগুলো wi9-এর প্রতিটি নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের জন্য বিনামূল্যে পাওয়া যায়। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যেকোনোটি চেয়ে নিতে পারেন। খরচ বাড়ায় এমন লিমিট পরিবর্তন চালু হতে ৪৮ ঘণ্টা লাগে (যাতে ভেবে দেখার সময় পান)। আর লিমিট কমায় এমন পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হয়।

ডিপোজিট লিমিট

দিনে, সপ্তাহে বা মাসে কত টাকা ডিপোজিট করবেন তার সীমা ঠিক করুন। একবার ঠিক করে ফেললে ওই সময়ের মধ্যে সীমা বাড়ানো যাবে না। wi9-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, তাই দৈনিক লিমিট ঠিক তত কমও রাখতে পারেন।

সেশনের সময়ের রিমাইন্ডার

সেশন কতক্ষণ চলবে তার রিমাইন্ডার চেয়ে নিন। আপনি যে সময়টা বেছেছেন তা শেষ হলে একটা নোটিফিকেশন দেখতে পাবেন। সেটি বন্ধ করে খেলা চালিয়ে যেতে পারেন — তবে সময়টা চোখের সামনে থাকে, যেটা আসলেই গুরুত্বপূর্ণ।

কুলিং-অফ সময়কাল

২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ৩০ দিন বা ৯০ দিনের বিরতি নিন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট ও বাজি বন্ধ থাকবে। আপনার যে ব্যালেন্স আছে তা তোলা যাবে। একবার লক চালু হলে আগেভাগে তা খোলা যাবে না।

রিয়েলিটি চেক

খেলার সময় কত হয়েছে আর এই সেশনে আপনার মোট লাভ বা ক্ষতি কত — তা নিয়মিত স্ক্রিনে সারাংশ আকারে দেখানোর সুবিধা চালু করুন। ৩০ মিনিট বা ৬০ মিনিটের বিরতিতে পাওয়া যায়।

ডিপোজিট ও সময়সীমা এক নজরে

স্ব-বর্জনের প্রক্রিয়া

স্ব-বর্জন তাদের জন্য যাঁরা দীর্ঘ বিরতি নিতে চান — কমপক্ষে ছয় মাস, সর্বোচ্চ স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ। wi9-এ এটি যেভাবে কাজ করে:

1. আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে জানান যে আপনি স্ব-বর্জন করতে চান।
2. আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন (অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর)।
3. বর্জনের সময়কাল বেছে নিন: ৬ মাস, ১ বছর, ৫ বছর বা স্থায়ী।
4. আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আবেদনটি প্রক্রিয়া করে। SMS-এ আপনি নিশ্চিতকরণ পাবেন।
5. অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স ৭ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তোলনের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়।
6. মার্কেটিং ইমেইল ও প্রোমোশনাল SMS সাথে সাথেই বন্ধ করে দেওয়া হয়।

স্ব-বর্জন চালু হয়ে গেলে একই NID, মোবাইল নম্বর বা bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট দিয়ে নতুন wi9 অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না। বর্জনের সময়কালে আপনি আবার নিবন্ধনের চেষ্টা করলে আমাদের সিস্টেম অ্যাকাউন্টটি ব্লক করবে এবং কমপ্লায়েন্স টিমকে জানাবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী কারও সঙ্গে একটি ডিভাইস শেয়ার করেন, তাহলে ভুলে বা ইচ্ছাকৃতভাবে আপনার wi9 অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ঠেকাতে এই পদক্ষেপগুলো নিন:

• প্রতিবার খেলা শেষে পুরোপুরি লগ আউট করুন। শেয়ার করা ডিভাইসে "remember me" অপশন ব্যবহার করবেন না।
• শেয়ার করা ব্রাউজার প্রোফাইলে আপনার পাসওয়ার্ড সেভ করবেন না।
• Android-এ Google Family Link-এর মতো ডিভাইস-লেভেলের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল অ্যাপ ব্যবহার করার কথা ভাবুন, যাতে অ্যাপ ইনস্টল ও ব্রাউজার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
• আপনার bKash বা Nagad PIN wi9-এর লগইন তথ্য থেকে আলাদা রাখুন।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি wi9 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে আপনার মনে হলে সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দ্রুত তদন্ত শুরু করব।

এখনই সাহায্য নিন

কারও সঙ্গে কথা বললে অনেকটা সহজ হয়ে যায়। নিজের বা অন্য কারও জুয়ায় আপনি যদি উদ্বিগ্ন থাকেন, প্রথম পদক্ষেপটাই হল কারও সঙ্গে যোগাযোগ করা। আমাদের সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার জন্য আছে।

এই টুলগুলো ব্যবহার করতে আপনার সংকটে থাকা লাগে না। অনেক খেলোয়াড় প্রথম দিনেই ডিপোজিট সীমা সেট করেন, শুধু একটি ভালো অভ্যাস হিসেবে। এমন ব্যবহারই আমরা উৎসাহিত করি।

সাধারণ কিছু প্রশ্ন