wi9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি wi9.lat-এ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে wi9 কী কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী পছন্দ আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার বা ডিপোজিট করার আগে এটি মন দিয়ে পড়ে নিন।

wi9 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কারা

wi9 হলো বাংলাদেশের মোবাইল-প্রধান খেলোয়াড়দের কথা ভেবে বানানো একটি অনলাইন গেমিং ও খেলার বাজির প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিতে "wi9", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে wi9.lat-এর পরিচালককে বোঝানো হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ও Android অ্যাপে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তার ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে দায়িত্ব পালন করি আমরা।

আপনার তথ্য দায়িত্বের সঙ্গেই সামলাব, এটাই আমাদের অঙ্গীকার। যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করি, নিরাপদে রাখি, আর অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

তিন ভাবে আমরা তথ্য পাই: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ থেকে যা তৈরি হয়, এবং আপনার ডিভাইস থেকে সীমিত কিছু কারিগরি তথ্য।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা আর প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। সহজ ভাষায় ভাগ করে দেখানো হলো:

• অ্যাকাউন্ট চালানো – wi9 প্রোফাইল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রসেস করা এবং আপনার পছন্দগুলো মনে রাখা।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রসেস করা – bKash, Nagad, Rocket বা Bank Transfer-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করা; ডিপোজিট প্রায় ২ মিনিটে, উত্তোলন প্রায় ৩৬ মিনিটে যোগ হয়।
• বোনাস প্রয়োগ করা – ওয়েজারিংয়ের অগ্রগতি (২৩× শর্ত) ট্র্যাক করা এবং ১৫০% স্বাগতম বোনাস বা দৈনিক ক্যাশব্যাকের মতো পুরস্কার ছেড়ে দেওয়া।
• সহায়তা দেওয়া – দ্রুত সাহায্য করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ-চ্যাট টিমের আপনার অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য দরকার হয়।
• প্রতারণা রোধ ও সীমা প্রয়োগ – অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং আপনার নির্ধারিত সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা কার্যকর করা।
• আইনগত সম্মতি – উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে আপনার বয়স (১৮+) ও পরিচয় যাচাই করা।
• সেবার উন্নতি – কোন গেম ও ফিচার খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝা, যাতে অ্যাপ ও লবি আরও উন্নত করা যায়।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে এমন কোনো সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিই না যা আপনার উপর উল্লেখযোগ্য আইনগত প্রভাব ফেলে—মানবীয় পর্যালোচনা ছাড়া।

৪. পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা রেফারেন্স নম্বর, BDT (৳)-এ পরিমাণ এবং সময়-তারিখ রেকর্ড করি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। প্রযোজ্য আর্থিক বিধি-বিধান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০; সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৪০০; দৈনিক উত্তোলনের সীমা ৳৫৫,০০০। এই সীমাগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয় এবং সম্মতি প্রমাণের জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং

wi9 আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বুঝতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা এমন কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না যা অন্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি – লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে এটি বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• বিশ্লেষণ কুকি – পেজ ভিজিট গণনা ও ত্রুটিপূর্ণ ফ্লো শনাক্তে সাহায্য করে। তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত নয়।
• পছন্দ কুকি – আপনার নির্বাচিত গেম বিভাগ বা সর্বশেষ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মতো সেটিংস মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার বা Android সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন। অপরিহার্য কুকি মুছলে wi9 থেকে লগআউট হয়ে যাবেন।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

wi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তা শেয়ার করা হয়:

• গেম প্রদানকারী (Evolution, JILI, JDB, Ezugi, Sexy Gaming) গেম লোড ও ফলাফল রেকর্ড করতে একটি সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার পেমেন্টের বিবরণ পায় না।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই – প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে নিরাপদ যাচাই সেবায় ডকুমেন্ট স্ক্যান প্রক্রিয়া করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ – বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।

৭. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

wi9 আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস – আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন – ভুল তথ্য (যেমন ভুল বানানের নাম বা ভুল ফোন নম্বর) ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা – নিচে উল্লিখিত ধারণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধতা – কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি – আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে যুক্তিসংগত সময়ে জবাব দেব।

৮. আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

সংরক্ষণের সময়সীমা শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করে দেওয়া হয়, যাতে তা আর আপনার সঙ্গে যুক্ত করা না যায়।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা শিল্পে স্বীকৃত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• আপনার ডিভাইস ও wi9.lat-এর মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব ডেটায় TLS এনক্রিপশন।
• পরিচয়পত্র ও আর্থিক রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, যাতে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• আমাদের সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশনের নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• আপনার wi9 অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার সুবিধা আছে।

কোনো সিস্টেমই ১০০% আক্রমণমুক্ত নয়। যদি এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব এবং তা নিয়ন্ত্রণে আনতে সঙ্গে সঙ্গে পদক্ষেপ নেব।

১০. ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

wi9 শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রথমবার টাকা তোলার আগে যে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক, সেই সময়েই বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম বলে জানা গেলে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং জেতা অর্থ বাদ দিয়ে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করেছে বলে আপনার মনে হলে অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১. এই নীতির হালনাগাদ

মাঝে মাঝে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি — যেমন নতুন কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হলে বা নিয়মকানুন বদলে গেলে। সংশোধিত সংস্করণ আমরা এই পেজেই প্রকাশ করব, পেজের ওপরে নতুন তারিখ দেওয়া থাকবে। পরিবর্তনটি গুরুত্বপূর্ণ হলে অ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মে একটি ব্যানার দিয়েও আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের তারিখের পরেও wi9 ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি হালনাগাদ নীতিটি মেনে নিয়েছেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলেছি তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে — আমাদের কাছে পৌঁছানোর দ্রুততম পথ হলো wi9.lat-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছে দিতে পারেন।

আনুষ্ঠানিক লিখিত অনুরোধের জন্য প্ল্যাটফর্মের ভেতরের সাপোর্ট টিকিট সিস্টেম ব্যবহার করুন। এই পেজে আমরা যোগাযোগের কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না।